全球支持分析师(Global Support Analyst)

工作地点:

澳门


岗位职责:

1.参与内部系统研发与迭代,负责新功能开发、现有系统优化,搭建自动化研发流程。

2.参与敏捷开发,编写技术文档,配合 DevOps 优化 CI/CD 流水线,落地基础设施即代码。

3.承担 7×24 值班,响应全球多区域 L2 团队上报的生产故障,召开事件排查、根因分析、数据修复。

4.协同业务、供应商、跨时区支持团队,完成版本发布、上线验证、紧急修复与回滚,保障系统稳定。

5.指导带教其他工程师,实行技术沉淀与团队赋能。


任职要求:

1.流利使用英语、普通话、粤语进行技术沟通。

2.七年及以上现代 Web / 移动端系统开发经验,熟悉敏捷、DevOps、云计算等数字化交付模式。

3.熟练使用:HTML5/CSS3/SASS、TS/JS、Node.js、Angular/Next.js、Spring Boot、REST API、SQL/NoSQL;掌握 Git、Docker、AWS、K8s、MongoDB、Redis 等技术栈。

4.分析企业内部移动应用分发,具备工程师技术带教经验。

5.具备优秀线上故障处理能力,处理生产数据补丁严谨负责。


优先录用:

1.有生产事件处理、跨时区全球团队协作经验。

2.熟悉 CI/CD、Flutter/React Native、自动化测试。

3.掌握 ServiceNow、JIRA、Confluence。

4.分析 Linux/Windows Server。

5.有酒店 / 会员忠诚度大型企业系统经验。